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Libro de Reclamaciones

Registra una Queja o Reclamo

RAZÓN SOCIAL: TO THE MOON S.A.C

RUC: 20612051861

En este formulario podrá registrar su queja o reclamo sobre un producto o servicio adquirido en nuestra empresa.

Para garantizar la correcta atención a su solicitud, le solicitamos completar la siguiente información:

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Datos personales:

Tipo de documento
Número de Documento (*)
Nombres (*)
Apellido Paterno (*)
Apellido Materno (*)
Telefono (*)

Correo (*)

Domicilio (*)

Menores de edad:

¿El reclamante es menor de edad?

2. Identificación del Producto o Servicio

¿Su reclamo está relacionado con un producto o con un servicio?

3. Detalle de la Reclamación

¿Qué tipo de solicitud desea realizar?

Descripción del problema o inconveniente

Describa detalladamente el problema o inconveniente que ha tenido con el producto o servicio. (*)

¿A quién contactó para resolver el problema?
¿Qué acciones se tomaron para resolver el problema?

4. Pedido del Consumidor


¿Qué solicita a la agencia como solución a su reclamo o queja?
Reembolso total
Reembolso parcial
Reparación del producto
Reemplazo del producto
Modificación del servicio
Disculpa pública
Indemnización por daños y perjuicios
Otra solución (especifique):

5. Declaración del Consumidor

¿Qué solicita a la agencia como solución a su reclamo o queja?
He leído y entendido los Términos y Condiciones del Libro de Reclamaciones Digital.
Declaro que la información proporcionada en este formulario es veraz y completa.
Autorizo a Doobril a utilizar la información proporcionada para procesar mi reclamo o queja.

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